优质服务离不开赞美

　　时间随着转动的秒表奔走，仿佛大海的波涛那样义无反顾，积累下来的是美好的、亦或酸甜苦辣的痕迹，这些，都给我们带来不一样的感动！

　　不知不觉，我入行已有一年的时间了。毕业就能来到建行这个大集体我深感荣幸。一年来，有很多的感动；有很多的鼓励；也有不少的挫折。但最让我记忆深刻的是那真诚的赞美，它让我有了更多的勇气去奋斗！一年的时间，最大的收获也是能在适当的时候给我们可爱的客户以赞美！

　　记得有一次，一个客户办业务本来是有抱怨的，当我注意到她的字写得非常漂亮的时候，我就很真诚的赞美了她一句“我要是能写出这样漂亮的字就好了”，客户脸上的阴云顿时消失，转而微笑，她临走的时候还给我介绍谁谁的字帖更好用来着。还有一次，客户办理汇款业务，谈话中，了解到该客户的儿子在国外某著名大学就读，我顺势赞美了一句“您能培养出这样优秀的子女真不容易啊!”听后，客户的微笑溢于言表！该客户后来听说我有信用卡任务时就二话不说的帮我完成了一张任务。

    像这样的小故事，很多很多。就因为一句真诚的赞美，客户的怒气可消除，距离可缩减。无形中，就感觉它像一把可以化解人与人之间不快的宝剑，将不好的、丑陋的溶解为美丽的彩虹桥，让人回到对美丽向往的正轨！它就在不知不觉中成为优质服务的船桨！为建行乘风破浪助行！