双基从基层行长做起

    今天一早，就有三位美女来我行办理业务，恰巧是我担任大堂的日子，我按照大堂业务分流的程序将三位客户引导至不同的窗口。柜员很尽责，该签的电子产品都签了，同时推荐客户填写信用卡申请表，因为后面等待的客户较多，其中一位客户就主动离开柜台到填单台去填写信用卡资料，填完后将信用卡资料交给了柜员。通过与客户的沟通我得知他们都是李娟行长邀约的客户。
  
    下午李行长准备在信用卡推荐人处签字，当她询问柜员是否看见客户亲笔签名时，柜员的答复让她很不满意，我也未注意到客户签名时的场景，只是有印象客户的身边还有陪同人员。随即李行长找我领取了监控室钥匙，从头到尾观察了客户从填写申请书到签字到交接给柜员的全程，然后才郑重地签下了她的名字。我心中暗暗佩服：李行长真是细心呢。

    第二天晨会时，李行长重申了三亲见的原则，引用了兄弟行按揭贷款签名不符形成不良的案例，带我们学习了轻微违规行为积分标准之银行卡业务、套用条款的积分标准。最后李行长说：“双基工作就是控风险、抓基础、抓制度执行力，基础不牢一切免谈。我们行是一个新网点，开头就一定要迈好，绝对不能拖双基工作的后腿，而且还要力争上游！

    我想她的合规意识、风险意识已超过了我这个13年委派经历的主管，她为我们上了生动的双基课程，让大家受益不浅！