以诚待客，用心服务

    诚信、守约是银行取得可持续竞争优势的可靠保障。要保持客户增长率，提升客户满意度，维持客户忠诚度，必须做到以诚待客，用心服务。

    “以诚待客”这一理念的形成与培养，首先员工必须对员工职业操守、合规手册及本岗位的相关条款具有深刻的认识与了解，做到合规行事，坚决杜绝违规行为；

    其次，要结合案例，加强对“以诚待客”的认识，通过案例与自身业务办理过程相结合，从而得到跟深刻的领悟；

    最后，服务好客户，用心服务增加客户的满意度。