一张表扬工单

 

    “好，很好，非常好！”

 

    一片整齐响亮的问好声之后，开始了我们新的一天。今天的晨会让人心情愉悦，因为我们的营销主管涛哥（彭涛）通报，茶陵支行营业部收到一张95533表扬工单！被表扬的主人公正是我们网点的保安罗伯伯。

 

    故事是这样的：一天，罗伯伯仍像往常一样闲暇之余，便拿着扫帚准备将自助设备服务区清扫一遍，无意中看到有一个钱包被遗落在ATM机上，便着急地拿着钱包找到我们的涛哥。涛哥一查看钱包，竟然还有几千元人民币安静的躺在钱夹里，一想到失主肯定万分焦急，涛哥赶紧放下手头上的工作，到监控室调取了当天上午从营业到中午近3个小时的监控录像。因为临近午饭时间，到调完监控出来，午饭时间早过了，涛哥只有饿着肚子，仍然回到工作岗位上。让人欣慰的是，终于找到失主，很巧合，这是大家都很熟悉的一个客户，涛哥很快找到客户联系方式，电话接通后，客户感激万分，于是就有了后来的95533表扬工单。

 

    我们营业部之前来的保安师傅，都像蜻蜓点水一样，干不了几个月就走了，要不就是做事懒惰、挑肥拣瘦，要不就是做人木讷，不善沟通。然而罗伯伯却是一个忠厚、勤快的保安，工作以来一直是我们大堂经理的左膀右臂，他口中的举手之劳，对客户而言，意味着失而复得的喜悦，感激和对建行的信任！（茶陵支行  龙思源）