所谓“双基”是指基础管理和基层管理，重点在于强化基层，关键在于筑牢基础。俗话说“基础不牢，地动山摇”，没有牢固的基础，何以建起高楼大厦？银行业务也同样需要双基管理，每一笔业务只有做到合法、合规和真实，才能使银行各项业务得到健康的发展。进入柜台，已有三个月的时间，对于各项基本业务已有了解。作为一个柜员，要做好“双基”我觉得要从以下几点出发：
第一、了解各项规章制度和操作流程，做到我知。就像玩一个游戏，你不清楚规则，就算你玩得再出色，违反了规则也一样是输。所以，我们必须了解各项规章制度和操作流程。只有在熟悉了规章制度和操作流程后，你才有做事的依据，才明白什么该做，什么不该做，要如何去做。
第二、不断加强学习，提高自身业务水平，做到我学。现在银行业竞争日益激烈，业务在不断发展更新，只有不断地学习才能赶上更新的脚步，当自己下次遇到时，才能有条不紊地把业务办好。
第三、在工作中坚持“双基”原则，养成良好习惯，做到我用。了解和学习是基础，把它运用到实际操作中才是重点。在业务操作中，每个细节都要按照规章制度和操作流程来，不要怕麻烦，所谓“细节决定成败”，并在日复一日的工作中形成一种良好的工作习惯，这样才能大大的减少发生差错的概率。举个例子，冒名开户。这一事件在银行看来是重大差错，多半都是由于柜员在审核证件时的大意。我们了解开户需要认真审核资料，也学习了如何用各种方式对其进行审核，但是，如果我们在操作过程中，不按章操作，为了省事，随意审核，没有一个良好的工作习惯，这样的事件就会经常发生。
柜员是银行的基础，所以我们一定要兢兢业业地工作，踏踏实实地学习，打下坚实的基础，对银行的各项业务从知晓到熟悉再到熟练。
