电话ＰＯＳ营销心得分享

    古语有言“受之以鱼不如授之以渔”只是一些小小的个人拙见，但关于电话ＰＯＳ的营销方法，我们想抱着学习和探讨的心态与大家分享如下：

    一、主动出击，挖掘可能客户

    柜台上其实是商机无限的，如果你在客户办理存取款业务时，询问客户是否有固定电话略显突兀，那么对于电话ＰＯＳ的营销，开户是最好的营销时机。新一代上线以后，柜面都使用电子填单的形式填写开户单，客户许多信息需要我们口头核对后帮助其填写并打印，其中有一项为办理电话ＰＯＳ必需的条件：即固定电话，填单时多一个心眼，不要单纯只问客户的手机号码，多问一句“请问家里的固定电话号码是多少？”只要家中或公司有固定电话，接下来又办了卡身份证也带了，万事俱备、只欠东风。你告诉他建行将免费送一台可以转账的电话机给他，又有谁会拒绝呢？这个阶段是准备鱼饵并放杆的时间。

    二、精准营销，锁定目标客户

    发现了客户，如何将营销成功推进，当然也需要一些小技巧，在我看来，营销最忌讳的就是让客户觉察到这是在营销，这会让客户产生逆反心理，就像钓鱼让鱼儿发现了鱼钩，它一定不会来咬食一样。毕竟天上不会掉馅饼，大家心知肚明。那么，如何让客户接受你的营销呢？首先，把“固定电话”一项当作和“手机号码”一样必填的要素去向客户了解，而不是每一次都直接跳过，你一定会发现更多的营销机会。其次，语气上要更显平常，像问客户手机号码去问客户的固定电话，客户才不会起疑。第三，时机要把握准确，根据人的逻辑学原理，惯怡思维会促使大脑对相类似的问题产生条件反射，而这个回答大多数情况是不需经过过多思考且绝对真实的。所以，当你语气代平地话询问完客户“手机号码”以后，再用同样平常地语气询问他“固定号码”。如果有，一定会条件反射地告诉你一半数字，那么恭喜你，你的营销成功了一半。他已经在不知情的情况下，咬住了你的鱼饵。第四，有鱼儿上钩当然要提提杆，为了方便营销不让鱼儿咬了新一代填单界面并非如此，这样一来“固定电话”就成了最后一个我须向客户了解的要素，一旦客户给出肯定答复。接下来掌握了大量的营销时间而且中间并不会被隔断，一边打单开卡，一边顺着刚刚的问题做营销：“您家里有固定电话呀？太好了，待会儿办完卡，送您一台电话机吧，咱们刚好搞活动。”这个时候不需做太多解释，因为中间会有诸如按密码等步骤打断，但一定要注意客户的反应，如果他十分乐意，当即说“好”那么营销已经成功，顺着话介绍一下电话ＰＯＳ转账功能，稳定营销成果。如果客户有疑虑他一定会主动向你提出问题。最后，鱼儿想跑怎么办？放线？钓过鱼的人都知道，钓到鱼后必有一场拉锯战，一放一拉才能慢慢耗尽鱼的力气，拉鱼上岸不然线会断，对于有疑虑的客户就像最后一场拉锯战。如何打消客户心理的顾虑呢？最重要的是如实回答他的每个问题不要答非所问，只管自己营销，他问的才是他担心的，他想知道的．所以，如实回答就好，但一定要突出三个重点：1、它就是一台普通电话能接能打。2、它并不仅是一台普通电话，它能转账。3、免费！免费！免费!好的事情说三遍。

    三、联动营销，提高营销效率

    经过以上步骤，营销基本已见成果，卡了差不多办完了。这个时候呼叫大堂经理，当着客户的面告诉大堂人员“这位是我们的优质客户，家里有固定电话，麻烦帮忙申请一台电话ＰＯＳ送给他，好吗？”当他乖乖的跟着大堂人员支填单复印时，鱼儿便已是你的囊中之物，而且它还特别开心。因为，鱼饵的味道可能相当不错。

    那么，咱们一起去钓鱼如何？