题记：湘江支行贯彻落实客户走访、营销维护以来，东风路支行都认真组织落实到位。今天分享给大家就是我与客户的微信交流。
客户原文：今日，扯点正事：金卡让我感觉不到任何优势，过去我的所有都要进去“滚动一下“养卡，现在根本不想进建行的门，人太多！理财产品单调无新意低价位不诱人！活期没有息搞不贏支付宝，几点意见过大了不是你力所能及，莫怪友人不友，没钱支撑！改革春风难撼动“铜墙铁壁稳如泰山“上班时间好像有所改变，服务业就应该是别人休息你上班！ 我注意到：这次元旦，春节，工行，招行，华夏均有营业！
我的回信
尊敬的刘总：
您好！
您的话我已经虚心拜读过了，感谢您的批评与指正。
对于您的所说，我一一解释并希望您能理解。
其一金卡在全国建行是可以优先办理业务的，而且异地转账取现是可以打8折优惠！当然您可以说，别的银行也有卡并不要费用。是的，目前建行也在迎头赶上，推出了可以免费转账的结算通卡，全国范围都可以免费跨行转账。相比之下，建行网点众多也许是优势之一！
人太多的情况是有，我行是政策性养老金代发行，养老金代发是普遍性的存折业务，养老金存折业务取款也只能在柜台。也有相当一部分客户不习惯使用ATM机，很多业务都依赖于柜台，造成柜台业务办理缓慢。为此我们2008年陆续停止了发折业务，改为办卡。同时也耗费了大量的工作，帮助分流。但毕竟冰冻三尺，非一日之所寒！
理财产品相比较而言，的确！建行很多产品是比不上。理财产品收益高所承担的风险也高！我所知道“e租宝”的非法集资事件，蒙蔽了多少人的双眼？让多少人心血化为了炮灰？而我行的乾元系列理财发行了八年近二仟多期，没有一期没有达到预期收益！其良好的业界口牌和稳定的收益虏获了大批粉丝。而其中的开鑫享产品更是供不应求！还有聚财宝理财一万起存、靠档记息可以满足活期客户需求。建信速盈起存灵活，定时赎回、保本保息深受资本市场客户青睐。还有利得盈、汇得盈……外币理财正在热销！这些都是我行所做的努力与改变，让“善建者行”名不虚传！
支付宝是为近几年新新事物是不假，以其方便快捷很是讨喜。对于我来说，新新事物是好奇但不会轻易尝试。毕竟在银行上班多年，左耳朵进右耳朵塞都是“风险”两字。不定期经常会看到的客户被莫名转账，莫名消费。这些都是拜支付宝所提供的免授权所赐！敢问您知道支付宝有这种免授权、免密码的支付方式吗？
至于对于您所说上班时间，我并不能苟同。当前往大理说，是与国际接轨。长沙很多外资银行延续了国外的做法都是休息的。有24小时服务的网上银行、电话银行、手机银行外加全自动柜员机，假期应该是不需要人留守的。况且弹性排班，部分开门部分休息也是人民银行以人为本的经营理念。东风路支行年二十九、初一关门两天。初二以后每天开门，每天的业务量并没有超过50笔。这个数字只是平时一个多小时工作量，如此浪费了人力、物力、财力，建行不会经常做。换做小小的我们，这样上班是不是也是属于冷冷的行政暴力呢？
生活不缺少美，是少了一双善于发现美的眼睛。您让我明白了我们还有很多的不完美，也感谢您今天给我上的这堂我们并不完美的课！以上是我的小小拙见，并不能也不足以代表建行，失礼之处还请多多包涵。
我坚信，通过我行坚持不懈的的客户维护，不断与客户交流、沟通和情感维护，用我们真诚、热心来打动客户，以饱满的精神、高昂的斗志实现旺季营销个人存款的新飞跃。
