人工智能与智慧银行

    2016年3月9日可能会成为写入人类史册的一天——持续五天的谷歌AlphaGo(下称“阿尔法狗”)大战围棋世界冠军李世石开始，一场世界上最会下围棋的人与人工智能的超级对弈，被全人类所关注。而就在刚刚结束的第一局对弈中，李世石在前期优势的情况下不敌“阿尔法狗”，并在终局宣告认输。

    像“阿尔法狗”一样的人工智能系统在不远的将来很可能也会变成银行办理业务的一种方式，这是未来的大趋势，其业务范围可以从普通客户扩大到各大投资银行的服务。联想建行智慧柜员机STM上线，也许就开启人工智能在银行应用的新时代。建设银行推出的智慧柜员机“STM”，是对应建行此前已有的ATM、VTM，形成的第三大序列产品，将为客户提供智能化的自助服务。办理许多银行业务时，使用STM比原来的人工柜台办理时间效率方面提高六倍，个人开户联动办理网银，个人结售汇业务原先需要20分钟现在仅需2分钟。甚至个人贷款、个人自助购买支票，对公业务包括开户及签约也都可以在STM上办理，功能之丰富令人赞叹不已。

    随着人工智能技术的进步，传统银行业也将顺应潮流，用智能化设备改造传统的业务流程和服务模式，提升服务效率和客户体验。这将引发传统银行业服务走向变革。