小处不可随便

    柜员工作是银行最辛苦的工种之一，业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，不能得到个别顾客的理解，甚至不理会柜员的解释。这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔，这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。

    印度谚语说：播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
 
    小处不可随便，我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。