勤询问细核对严把柜台操作风险关

    年前柜员办理业务出现两笔差错，一笔汇款金额记错，一笔转帐串户，由此我感受到，合规经营、勤询问细核对方能严把柜台操作风险关。

    柜员往往疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错和串户差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得十分熟练的业务更加容易引起错帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名或客户编号录入错误；汇款业务金额、日期、姓名、账号、汇款收款人姓名、身份证号码、出生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现，这两笔差错幸亏及时发现，处理得当才确保资金安全，如若待客户离开之后才发现就会造成严重的后果。所以我们办理业务的时候，在提高效率的同时必须对每笔操作都认真仔细核对，确保要素正确的情况下才提交。在办理过程中务必要多说一句话，询问客户金额、户名是否相符，请客户认真核对，以此确保客户资金安全，维护客户利益。

    慎重认真很重要，我们要有责任心、耐心，脚踏实地不浮躁，才可以在周而复始的单调工作中，保持清醒的头脑，确保安全安全。