进行已快两年了，早已从一个生瓜蛋子变成了熟手。偶尔也有客户会夸奖几句。前几日，一位经常在我行存钱的客户，操着本地口音说了句，你比以前厉害多了。当时我还有点懵，因为复杂的临武话还是听地不太明白。这还是隔壁的临武本地同事翻译过来的。当然啦!时光给予人的变化是最惊人的。正所谓“孰能生巧”，业务熟悉后，就能察之前未察，也能提升自己对工作的敏感性。
作为银行前线工作人员——柜员，工作日常便是与各种现金打交道。工作时间久了，稍显疲惫，一不留神，就错钱了。其实柜员本身是超级不喜欢错钱的。每当错钱，就一声叹息，稍显烦躁。每日工作结束，钱对了，意味着高速运转一天的大脑可以稍微休息一下了；钱错了，则今日工作结束又往后推了一段时间。记得刚开始错钱的时候，只能在日中和日终盘库时才发现得了。事后，也只能靠监控把疑似业务查看一番。好在，时下有个监控能将当天的业务如电影般回放一遍，差错无可遁形。当然这是要费些功夫的，有时甚至是一两个小时。
后来慢慢地，出现类似情况时，不会像刚开始那样惊慌失措。当查看到尾箱金额与现金不符时，会再次点库，随后查看流水清单和业务凭证，从中挑选出金额类似或接近的传票查阅，查看记账金额是否有错，做账方向是否相反，利息金额是否加错等。这一部分工作很大程度就是凭你的直觉，或者更具体地说是依靠你的工作经验。当我意识在自己可以独立完成这部分工作时，不正说明自己奔跑在老柜员的路上。
现在，我对现金差错更加敏感了。近日，一个花店业主来存钱。问他多少钱时，偏巧他也没数。钱点完后，自己跟顾客报了个数，三下五除二地帮他存好了，再次询问他是否还有业务要办后，将打好的业务凭条递出，就送走了客户。之后，心里就一直慌慌的，总觉得哪里不对，就想抽空把库点一遍。可是当天的客户非常多，根本就没法抽空。只好把悬着的心暂时放下，继续给后面的客户办业务。下班后，一盘库，果然差钱。直觉告诉我就是那笔业务出错了。赶紧告知主管，让她放我去抽看监控。查到那笔业务具体办理时间后，我奔向了监控处。一看，不出所料，存的数与我报的数不一样，差额正是盘库差额。随即电联客户。幸运的是客户是个善良的人，当即回应来网点了解具体情况。后来，差额也顺利不上了。前后处理时间不超过20分钟。比起之前花一两个小时查看监控强多了。不过，我还是不希望类似情况再出现。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。很多东西，只可意会，不可言传。我们还是得从众多实践中，培养自己的职业敏感性，才能一针见血，轻松化解难题。
