在服务业里“客户是上帝”这句话耳熟能详，但是，让我们好好想想，客户真的是上帝吗？
如果真的把客户当成是上帝，那么我们这些服务上帝的人肯定就是奴才。真正的上帝我们不了解，因为如果严格按唯物主义的观点来看，这个世界上没有上帝。所以，我只能以人间的皇帝来做类似比较。所以，准确的说，客户是皇帝，员工是奴才。古时的奴才固然能把皇帝伺候的服服帖帖，舒舒服服。可是，一旦皇帝哪一天因为一点点鸡毛蒜皮动了龙颜，那可是要掉脑袋的啊！你服务皇帝一天是一天，可是你会永久性的服务好皇帝吗？哪一天他让你掉脑袋了，你还怎么去服务？地位的悬殊，造成了尴尬的局面。所以，还真不能把客户当成皇帝，更不用说当成上帝了！
那么请问，要把客户当成什么？
我个人觉得，首先要把客户当成朋友。朋友和朋友，地位是对等的。不存在你地位比我高，我地位比你低，你可以对我俯视，而我必须对你仰视的顾虑。我们可以聊天，我们可以交心，我们可以一天见一次，也可以一天见无数次，还可以无数天不见一次。但是我们的联系依旧在，我们的感情依旧在。
其次要把客户当成家人。每一个人对家人都是爱的，都会毫无保留的把爱无私的奉献给家人。对待客户也是这样。我们要爱我们的客户，要设身处地的为我们的客户着想，为他们创造利益和价值。当我们的家人身处困境或者是为难之中，相信你绝对会是这个世界上最关心他，最着急的那个人。你爱你的客户，客户才会反过来感恩，才会帮助我们，这一切都像亲人之间的爱一样。要把客户当成我们的父母，正所谓“衣食父母”，客户为我们创造了价值，创造了收入，是为我们提供衣食的父母，对这样的父母，你会不爱吗？也要把客户当成自己的孩子。有哪位父母对自己孩子的爱不真吗？有哪位父母巴不得不把世界上最好的东西全部给孩子？
再者要把客户当成老师。客户在你这里办了一笔业务，又十分弱智的问了你一个问题，试问你比客户就聪明吗？不是的，客户的有些弱智问题，或者一些看似毫不讲理的问题，其实是我们应该深思的问题，也恰恰是我们服务不到位造成的。如果把客户当成老师，对老师的每一个问题，你都耐心的去解答，去求证最好的答案，你真的会从客户那里学到很多。
故而，把客户当上帝，有风险，不如把客户当朋友、当家人、当老师来的轻松自在。
