双基工作之我见——合规操作

    俗话说：“基础不牢，地动山摇！”无论多大的事业，基础都必须牢靠，否则就会埋下隐患。作为银行员工，防范风险，合规操作是对自己，对客户，对企业，对社会负责任的一种态度。

    没有规矩不成方圆，在高风险的金融行业，作为一名前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务的流程，做到防范风险，合规操作。在业务办理过程中，时刻把执行规章制度放在第一位，心里时刻想着制度，从严执行操作流程。认真对待每笔业务，不违规操作，不越权办事。把防止风险差错事故发生作为工作的重中之重，尤其是办理公司业务和特殊业务，要把控好风险关口，做到防范于未然。

    我们一定要在自己的职责和权限范围内办理好每一笔业务，在“以客户为中心”的宗旨下，严格按照规范服务。比如在实际工作中我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，非持卡人本人持单位结算卡想违规提现，代理人未出示本人有效身份证件要求办理资金结算业务等现象。作为前台人员，我们要提供服务也要坚守原则，同时也要提高对客户的沟通技巧，要用良好的态度向客户解释不能办理的原因。在防范风险的同时，依然提供优质的服务。

    合规操作要求我们在工作中认真、细心，养成良好的工作习惯。现金、重要单证一定要入库保管，离柜必须锁屏、锁箱、锁章。对于凭证做到事前认真审查、事中认真核对，营业终了仔细勾对流水，发现差错及时采取补救措施。合规操作不是一时一刻的事，而是时时刻刻都需要认真践行的事，双基工作，从合规做起！