服务小故事：让工行的爱传递给每一位客户

    虽已是初春，咋暖还寒。中午一点多钟，我正在营业部大堂值班，大厅里客户正在静静地排队等候。这时进来一对夫妇，从着装上看是环卫工人，俩人四处张望着，好似还有点相互埋怨。我走上前去向他们打招呼“你们想办什么业务啊？”原来每年县政府都有一笔扶贫款补贴给各单位的特困员工，钱虽不多，但体现的是党和国家对民生的惦记，今年也有他们夫妻一份，准备办张银行卡，好打钱进户，俩人刚匆匆吃了点饭就赶来银行，因为一点半要准时出现在工行营业部前面的那条街道，这是他们的责任区，迟到了是要罚款的。想到起早贪黑的环卫工人微薄的收入，一种充满尊重和爱的理由让我立刻对他们说：“你们稍等一下，不要着急，我去跟前面其他客户商量一下，让你们先办”。于是小雨快步走到现金柜窗口，小声地向其他正在等候的客户解释了一下，“来来来，我停一会再取钱，让他们先办”一位小伙子立刻让出了窗口，其他几位客户也主动礼让，大家步调非常的一致。正在窗口值班的小李也微笑着站了起来，一片寒暄之后迅速为这对夫妇办理好银行卡。这对夫妻向周围的客户双手合十，又使劲地握着我的手，一再感谢，大家微笑着目送着这对夫妻离开。出门的一刹那，一阵风刮过，女环卫工那略带银色的头发随风飘起，手里却紧紧握着装有银行卡的小布钱包，我不由自主的向前走了几步，他们已经消失在人群中......我回过头向几位客户表达谢意，感谢他们对我的工作的支持，这时一位中年客户走了过来，他对我说“小伙子，你今天做的不错，说明你很有爱心，大家都看在眼里，你对得起你身上带的工号牌，这样的银行我们喜欢！”我下意识地摸一下左前胸的工号牌，腼腆又自豪的笑了。