我服务，我合规

    银行业就是服务业，服务业最基本的要求就是让客户满意。而怎样才能让客户满意？怎样才能形成合规风气？这一直是我们探讨、学习、总结、提升的话题。我认为应从三个方面抓：

    一是提高认识，高度重视。

    狠抓内部管理，严格执行规章，提高全行员工业务技能和工作责任心，加强问责制，办理每一笔业务，营销每一个客户，不能只讲求业务指标放弃原则，不做无原则性的事，将风险防范始终摆在第一位。要求柜员严控柜台操作风险，切实降低核算差错，提高支行核算质量，夯实支行会计基础。

    二是强化监督，加大检查。

    支行对风险意识较弱，基础较差的人员列入重点关注对象，针对操作风险和案件比较集中，管理比较薄弱环节进行强化培训，有效提高安防意识，提高员工整体业务素质，有效减少违规行为

    三是严格管理，加强问责。

    坚持制度先行，开展精细化管理，组织员工学习《中国建设银行员工从业行为禁止若干规定》、《中国建设银行轻微违规行为积分标准》、《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》，同时制定相关考核方案，加强了对员工的日常管理，员工所取得成绩与绩效工资分配挂起钩来，违规事项、核算差错根据《中国建设银行轻微违规行为积分标准》进行积分，通过奖优罚劣，狠抓执行，让执规意识逐步加强，合规氛围逐步形成。