“被维护“的感觉

    在强调客户至上的市场竞争环境当中，我们会发现，我们经常会收到来自各个商家的短信，新一季的服装到新款了，某某活动又打折了，充话费又送什么了，生日还有小礼品…即使当我们习惯性的删除的时候，但的逛街或者出门的时候，有时候会突然的想起“诶？那家店不是做活动吗？去看看！”这就是我们的“被维护”，当自己“被维护”的时候，虽然有时候会直接删除信息或以忙为理由来推脱挂断电话，但有时候也确实让人留下印象，所以，当我们自己转换为“维护者”的时候，也应该注意一些方法。

    我曾经在一家服装店买衣服，买完之后他们想要留下我的信息，我当下心里其实是不愿意的，因为我不太喜欢别人给我打电话，但我还没说出来他们就说：“我们如果到新款或者有活动会联系您，请问您是喜欢电话方式吗？如果不喜欢我们会用微信或者短信方式直接私信给您。”我当时有一种被重视和特意关注的感觉，之后每次的消息他们也的确是通过信息的方式直接告知我，不知不觉，我几乎每次逛街都会去那里看看，那家店也成为我特别喜欢的一家店。这个经验也可以沿用到我们自己的客户维护工作中，我们可以针对不同客户的喜好去与他们联系沟通，这样他们就会有被重视的感觉。
   
    因此，我们要区分情况与客户联系，周末可以发短信，因为一般都是与家人在一起，不愿意被打扰，平时刚刚下班的时候可以打个电话，这在我看来都是可以区别对待的方法。

    我们也可以在平时的工作中，注意留心，多多发掘新的客户，记下他们的电话号码，下班后的问候，说不定就会有意外的收获呢？

    总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。