“叮铃铃、叮铃铃”，手机屏幕闪烁着一个以前网点的熟悉的客户来电，我接上电话，立马听到客户陈女士似乎带有惊喜的声音。
陈姐问道：“小罗，好久不见啦，想咨询下你我建行银行卡今天上午突然多了一笔钱，不知道哪儿来的，好奇怪勒！”
“多了钱？您仔细想想，是不是您朋友汇给您的呢？”我也充满了惊讶，难道天上还真的会掉馅饼不成？
“没有啊，我仔细确认过，不过信息内容上写着结息字样。”陈姐语气坚定着。
“噢，那就应该是利息，可能是您自己购买的理财或者其他投资带来的结息吧。”顿时我语气和心态缓和了起来。
陈姐一听，连忙说道：“不会不会，是在你帮我申请的这张白金卡上，你也知道，我平时十分害怕风险，连你几次给我推荐的理财我都一直没买，只是在你这样办理了几笔定期，现在都还没到期的，莫不是别人动了我的定期？”一时陈姐紧张开来。
听罢，我连忙向陈姐解释，免去了她的担忧。但我也突然觉的纳闷起来，陈姐向来谨慎，稳打稳算，怎么会出现这种情况呢？
出于打消客户顾虑的考虑，于是我冒昧询问着大致结息金额，客户也充满了信任的告诉我一笔近5位数的利息。霎时我也是吃惊的吸了一口气，根据客户的资金状况，我思考了一下建行的产品情况，便联想到了去年出来了“聚财宝”业务，于是连忙将此节告诉陈姐，陈姐似乎也有所思，我们一边回忆一边比对，时间金额利率等都相差无几，最后，确定了是聚财带来的利息。陈姐对此感觉非常满意，但几次询问着风险情况，我耐心的告诉着这是一款无风险的，随时在活期支取，定期计息的产品。陈姐满意之余，告诉我要把她那较大的店铺营业款慢慢转到建行，并要介绍她的几个生意往来较大的朋友办理，还欢喜的对我说以后到株洲就来看看我。在离开醴陵几个月后能收到客户的信任，还得到客户的关切，感动之余，难以言之，多句谢谢相报。
无独有偶，令我也惊喜和感动的不自禁的是接下来的几天，有几位客户用微信、电话告诉我当时签约的“聚财宝”结息了，同样将前去续约并多将平时闲散资金留置。这让我回想到去年两节营销揽存的相继向客户推荐的聚财等建行产品，它们令客户得到了实惠，增添了对建行的信任与忠诚，并自发的支持我们的工作。而这一切，亦如春时播种，你付出的努力和汗水，可能当时不会有所体现，但千万不要灰心，也不要去抱怨，扎根的过程中更需要持久的耐心和继续的劳作，阳光雨露之后，秋实可能比你想象中更丰硕。想此次“聚财宝”，客户结息越多，其实正是你自身工作收获的果实越大哩！
“聚财宝”推出一年有余，已经有许多客户已经陆续结息的，从开始的客户质疑不接受到抱着试试的心态，再到现在广受好评，这侧面反映着无数建行人付出过程的千折百转。收获好评果实后需要我们更走心的承前启后，用心维护客户，用情打动客户，为客户带来更多便捷与实惠，为自己收获着工作与心态良性循环。（湘银支行 罗丹）
