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三尺柜台的小小感想

时间:2016-03-04 09:32:40  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙星沙支行  作者:邓心怡

    儿时跟着父亲在银行柜台前玩,看到了叔叔阿姨在柜台里面工作,那个时候幼小的我还看不到高高的柜台里面的人们在干什么,看到他们来来去去匆忙的身影,心里却很是羡慕,想着哪一天我也可以进去工作那多好啊!命运有时候也很奇怪,儿时哪怕不经意的一个想法,长大后居然实现了,我走进了建行,走进了银行柜台,隔着厚厚的防弹玻璃,我开启了自己的另一段人生,从柜台里面望着外面的世界。

    三尺柜台,有限的空间,对着形形色色的人办理几乎类似的业务,重复繁琐,最简单也最考验人。看着钞票的进进出出,望着来来往往的人群,心里有时候会很平静,感觉自己在这三尺见方的空间工作,就像河床的石头,经过无数次的冲刷,慢慢的磨圆了棱角。

    常言道:“读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数”。仔细观察,前来办理业务的客户形形色色,每个人数钱的姿势不同,走路的方式不同,说话的语气也各不相同。有做饮食的小贩,钱不多,他存的钱上都油烟的味道,浓浓的油腻味,衣衫甚至也不整洁。他们小心翼翼的将钱递到你的面前,就那么一直伸着直到你拿到,那淳朴的动作,让人心里酸酸的。也曾碰到过拼命吹嘘自己做这个银行的理财,是那个银行的VIP,开口便是你们系统不行,体制不对,随便逮着个机会就想吵一吵,甚至为了一分一毛的汇率差价,几块钱的手续费各一直嘀咕的人,那股劲让我们只能以不断完善、不断提升服务质量,来满足他们所有客户的需求。

    曾记得我给一个通讯店老板办错了一笔业务,忘记将十六万多资金从他账户扣除,联系他后马上赶到银行,让我把帐扣除之后,说的第一句话是希望不会扣你的奖金,这次我没因为担心出错承担责任而哭,却因一句温暖的话记忆犹新,这也是一个人的行为和修养给了你信任和安慰。

    因为我之前的单纯对很多事都不理解,为什么人与人之间会有这么大的差别呢? 不同层次的人群,让我接触到真实全面的社会,五年的历练,积累了难以从书本上学到的阅历,让我的心变得豁达和开阔。

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