当前，微信已俨然成为最火爆的通讯方式,也成了每部智能手机的“标配”。自今年1月15日益阳建行开展“金猴送春 建行送福 您最满意的支行评选大赛”活动以来，通过发送朋友圈，群发微信，再到网点来办理业务的客户，全行大参与，全行总动员，一传十、十传百，通过微信朋友圈进行铺天盖地的宣传，强大的传播效应，吸引越来越多的客户关注建行，了解建行，通过这次活动不仅扩大了建行的品牌形象，更拉近了与客户的距离。
通过这次投票，我的微信朋友圈的微友数量骤增，从原来的300多人到现在500多人，最初，目的比较单纯，就是想通过添加微友达到帮我们投票的目的，但慢慢地我发现通过微信发送的理财资讯，建行最新活动，包括我的一些生活感悟等得到了越来越多客户的关注，了解理财产品的，咨询业务的，给我更新的朋友圈点赞评论的，很多客户都通过微信与我互动，甚至是一些老年客户也时不时地与我发微信互动，更感动的是，刚开始投票那些天有些客户每天都在微信朋友圈里发送一次投票的链接，呼朋唤友帮我们拉票，比我们自己还敬业。
现在做客户维护时，我都会问询问客户是否有微信，是否方便加客户为好友，告知客户发行新的理财产品或产品介绍，最新活动可通过微信，发送给客户。通过微信设置向我推荐通讯录朋友，加客户为微信好友，绝大部分客户都会接受我的邀请，也会主动加我为微信好友，平常通过给客户更新的朋友圈信息点赞或评论，发送节日祝福等，慢慢拉近了与客户的距离，平常打电话时的拘谨约束通过微信交流变得越来越自然、融洽。通过微信发送的一些产品信息，理财产品、分期业务、信用卡、手机银行等产品营销通过微信营销也变得轻而易举。
微信，改变交友方式，创造更加亲密的纽带，跨操作平台的信息交流，使得我们和客户之间更加方便、快捷。微信，改变服务方式，新的理财资讯，最新活动，产品更新等通过微信更直观、快捷传达给客户。客户维护形式多样，但万变不离其中，那就是投其所好，并不是所有的客户一开始就会接受我们的服务，其中需要我们金诚所至，金石为开的不懈努力与付出，去赢得客户的信任，只有赢得了客户的信任，那么我们说的、做的，都会得到客户善意的解读，客户服务工作也会变得得心应手。
