2016年1月17日,周一。当网点经理肖丹姐突然要我和另外一位同事外出营销时,我一下就蒙了!要出去营销?要准备什么?要和客户说什么?怎样拜访陌生客户?一个个问题在我心里迅速纠结起来!以前外出都是在同事联系好了场地,相当于守株待兔!而自已第一次出去单干,心里多多少少还是有点发毛的。
虽然不情愿,但我也只能出去试一试。说真的,至于应该如何开始?我一点头绪也没有!
俗话说万事开头难!给自已打了一万遍气的我,外出还是碰了不少钉子。 直接面对客户,向他推销我们的产品,营销POS机,很多客户并不买账,尤其是以支付宝二维码、微信转账新出炉的支付方式,方便快捷免手续费,很是受客户欢迎,这个问题也的确难到了我,对于我个人,新事物是好奇但不会轻易尝试。毕竟在银行工作多年,左耳朵进右耳朵塞的都是“风险”两字。而我所顾虑的风险,也未尝不是商家客户们的想法, 总有一些客户会倾向于传统的支付。有客户对我们赞赏对很高的,也有客户对我抱怨这不好那不好的,我想,那些抱怨的,应该是我们的服务哪里没到位吧,商道既人道!抱着为商家解决问题的精神,将解决问题方法反馈给商家!也许这个瓶颈也就会打开!我将自己不能解决的客户问题逐一记录下来,并记上客户的联系方式,事后一一做反馈,半天下来也营销了2台POS机,还有客户答应到我网点开单位账户。
这次走出去营销,带给我很多触动,其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,如果我们银行员工每天上班懒懒散散,工作马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你如果是客户,你会相信我介绍的产品吗?如果我们立足服务,有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,为客户所想,我想客户想不用我们的产品都难,客户对我们的态度,其实就像一面镜子,我们不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
用专业的知识武装好自己,带上我们的优质服务,走出去,我准备好了!