银行是经营风险的行业。尤其对于一线网点而言，网点负责人在面对现在的经济增长乏力，信贷风险加剧的情况下，如何掌好支行的舵？在控制风险的前提下，如何才能推进业务的发展，为客户创造价值，为网点谋求效益。解放路支行坐落在老城区的商业圈，小微企业和个体工商户多，如何盘活这些小微企业，带动支行业务发展，是支行目前亟需解决的问题。上级行印发的《中国建设银行小企业客户选择指南》从客户选择到风险管理的业务全流程给出了指导，是小企业信贷人员及管理人员的随身宝。
一、 明确客户选择思路
客户是银行发展的基石。“以小为主，以微为重”是服务小微企业的业务本源。围绕实体经济，紧密结合服务业和民生领域小企业客户，通过产业集群管理和大数据管理，用数据说话，识别优质客户。
二、 建立客户选择标准
优质的小企业客户必须内外兼修。同时，企业主、上下游等关联方的行为对企业的生存发展也是极为重要的，甚至起到关键性的作用。在工作中，小企业信贷人员要用好“五好”客户标准，重点识别高风险客户的“30个风险特征”。这些指标绝对不是纸上谈兵，而是无数客户经理和管理人员经验和教训的总结。通过哲别标准和特征，小企业信贷人员能快速识别可疑情况，在客户准入的第一步就把好风险的关口。
三、 规范客户选择流程
客户的选择不仅仅是单一客户的识别，还包含了集群客户的挖掘和调查。 在客户的营销上，结合区域特色，从产业集群的规模、风险管理等方面选择商圈、供应链、平台合作方来锁定目标客户，将零售化的信贷业务转为批量化。在具体客户的筛选上，强调望闻问切，聚焦三品、三表、三流。走出财务报表，看到企业真实的经营情况。尤其是对民间借贷和销售收入等重点指标的核实，从客户层面控制风险。
通过标准化规范化的客户识别和筛选，支行才能从众多的小微企业客户中选择优质客户合作，实现银企共赢。借助上级行规范化的客户管理流程，支行才能在推进小企业发展的同时，牢牢把握风险的准绳。用好建行的大数据产品，贷动小企业业务发展的未来。
