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和风沁心,春暖建行

时间:2016-02-22 19:43:01  来源:银行界网  供稿单位:娄底建行  作者:曾铮

    风有没有种子,长在哪儿,开什么花?你有没有来过,心在哪儿,结什么果?你瞧,如今春风十万里,“两节营销”硕果累。纵然每一个“两节”都随着严冬而起,可他都伴着暖春结束。是的,春天来了,我们的“两节”也取得了阶段性的胜利。在这忙碌却充实着的三个月里,我们奋力拼搏,为存款新增创新高;我们齐心协力,为产品增长拓渠道;我们众志成城,迎接一个又一个新的挑战!

   【爱岗】“全心致服务,全力精品质”。每天伴随着这句口号,建行梅苑分理处的员工就开始了一天繁忙的工作。虽然大家岗位不同,年龄不同,身份不同,经历不同,但相同的是我们身上始终携带着微笑,洋溢着热情,创造着非凡的业绩。在这不同寻常的“两节营销”中,大家都牺牲了自己的休息时间,日出而作,日暮而归,用敏锐去捕捉商机,用卓越去锤炼团队,用智慧去攀登事业的新高度。我们把滴滴汗水和泪水化作一项又一项傲人的数据,把客户需求和关爱员工熔铸为一次又一次创先争优的新征程。这一切得益于支行正确方针政策的引导,却也离不开每一个岗位上员工的全心付出。在营业厅排满了队,抬眼望去全是人头攒动的时候;在柜员低血糖持续高强度办业务快体力不支的时候;在客户不理解不体谅谩骂我们的时候,主管们殷切的宽慰和安抚都会时常出现在耳边:“没关系的,过了这阵子就好了,实在撑不住就下柜台休息两分钟。”每每这时,大家又会重振旗鼓,满腔热情的投入到下一波业务的办理中去。正是所有员工这份责任的担当、爱岗敬业、创先争优的精神,彰显了困难面前依然乐观包容的人间大爱。

    【奉献】“哪里有建设的热土,哪里就有建行人的足迹”。这个繁忙的“两节”,注定平常却又不平凡。这几个月里,我看到了刚身怀六甲却依然奋斗在前线的优秀的业务主管,每天风雨无阻,从未因为身体原因迟到或是早退,为柜员审查凭证,处理自助设备因为运营频繁而几乎每天都有的长款,需要授权时不断奔波,甚至在大雪天冒着雨雪出去拉业务,跑营销。这是建行员工的精神,是舍小家,为大家的无私和忘我。我也看到了在年前最繁忙的时候,罗大爷由于身体不适无法动弹,让儿子来代为取钱,却发现存折密码忘记无法取款。建行梅苑分理处特事特办,上门为老人办理挂失补设手续,两次往返,一笔平常只需要几分钟的业务,前后花费了一个多小时。这在平常可能只是很小的一件事,但在年前的业务高峰期,主管和柜员仍顶着业务众多的压力上门服务,利用下班时间继续处理因为外出而耽误没有处理的事项。秉承着“以客户为中心”的理念,我行不断加强全体员工的服务意识,提供服务质量与效率,即使在最繁忙的时候也不忘为客户提供文明规范、优质高效、人性化的金融服务,展现出建行员工良好的社会责任感和职业精神以及奉献精神。

      时钟上没有日出和日落,日历上没有双休和节假日的建行人,砥砺奋进,在这春满大地,硕果飘香的两节时期,我们默默耕耘,全力创新以吸存揽储;我们念念不忘,服务于民以维护成果;我们孜孜以求,开拓精神以薪火相传!在“两节”最后一个月度内乘胜追击,再铸辉煌!

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