两节营销即是业务高峰期,又是风险高峰期,还是差错高峰期,如何在业务多,压力大,任务重的两节,坚持无差错,无风险?只有强化双基管理,才能为旺季营销保驾护航。
一、提高柜员风险防范意识。在实际工作中,我们会遇到各种各样的客户,面对形形色色不同的问题,如果不了解这个问题的关健风险点,那么我们就不能做到防范于未然。办理业务时就会出现严重的偏差。这时我们就得强化风险防范意识,不断端正自己的思想,提高自我管控能力,增强自我防范意识、法律意识,为合规操作打下坚实的思想基础。如果客户对我们提出违背制度规章的要求,我们在提供优质服务的同时,也要敢于说“不”。将风险事实求是的告知客户,向客户说明原委,让客户明白合规操作也是为客户的资金安全负责。
二、按章办事,有制可循,严格规范操作行为。在制度规章规定之内,必须严格按照规章制度执行,规范操作。把每天的工作做好、做细、做实:牢记并执行一日流程,保管好自己的钱箱,钥匙或操作密码,认真审核凭证票据,合规办理每笔业务,坚持一日三碰库,做好相关登记,按规定交接款箱等等,从自身开始防范风险的发生。尤其在办理相关业务时,落实“三亲见”,同时做好客户的风险提示工作,切实把风险控制在可控之内。
三、加强业务学习。无论我们处于何种职位,都必须具备管理所应有的知识和能力。我们可以通过晨会、自我学习、互相学习相结合的学习模式,全面提高自己的素质;对一些容易出错的业务、难点,召集大家相互讨论,相互提醒,找出解决问题的方法;对新业务、新知识、新规定,同事之间应及时传达到位;对省行、一级支行下发的其它网点的稽核差错,做到及时分析对照,防止重犯。
认真做好每一项工作,确保每一步都是合规执行,提高防范意识,加强业务学习,掌控每一个风险点,真正把“双基”管理落到实处,那么我们的各项业务势必得到持久稳固的发展!