曾经的我很好奇建行员工的微笑，因为它是那么和风细雨，暖人心扉，任何时候都给客户春风拂面的感觉，曾经我天真的认为在如此枯燥，重复的环境中工作，微笑无疑是天方夜谭，但是现实中建行员工绽放在脸上微笑给了我最有力的回击，我一直想知道原因，直到我进入建行工作，才终于找到了答案----微笑已经成为一种习惯。
微笑是什么？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。以服务为宗旨，待客户如亲人，需要让微笑成为一种习惯。
让微笑成为一种习惯，微笑是一种力量微笑是一种境界，要做到优质服务、精品服务，工作人员就必须具备高素质，而在工作中时刻绽放微笑，正是高素质的体现和大家风范的展示。微笑作为无言服务，对客户起到了诱导积极情绪的作用
让微笑成为一种习惯，微笑是人际交往重要的润滑剂，常保持微笑能给人带来愉悦的心情，造就宽阔的胸怀，使自己保持良好的工作状态；微笑所传达的友善、亲切、礼貌和关怀，能有效地缩短与顾客之间的距离，给客户留下美好的心理感受，从而形成融洽的氛围； 微笑往往比语言更真实，可以使强硬者变温柔，使困难变容易；微笑是一种深层次的美，他富有永久的魅力，代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一位身边的同事。
微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
