在我行实施“小额化、标准化、综合化、集约化、网络化、智能化”转型的过程中，新的业务经营模式客观上需要小企业客户经理队伍切实提升客户选择能力，此时总行下发《中国建设银行小企业客户选择指南》犹如雪中送炭，为我们选择客户指明了方向，成为照耀小企业业务前进的灯塔。
慎选客户。甄选优质小企业客户不仅看企业经营的表象，还应挖掘企业经营的内在变化；不仅看企业的经营行为，还应关注企业主的个人行为；不仅看企业的自身经营行为，还应关注企业上下游的经营行为；不仅看企业的财务报表，还应关注企业的结算、信用等软信息。要基于企业集群进行选择，对“一圈一链一平台”进行批量营销、批量选择；要围绕实体经济进行选择，选择符合国家经济结构调整及产业升级方向的实体经济小企业；要依托“大数据”筛选存量客户，针对我行存量无贷小企业客户资源，充分应用“大数据”挖掘技术，筛选交易活跃、结算稳定、金融资产沉淀较多、合作时间较长的优质客户。
严查贷前。在具体调查时，应根据我行信贷政策导向和客户营销管理要求，通过“望”、“闻”、“问”、“切”四种方法，“望”——通过现场调查核实企业的基本经营状况，“闻”——通过多种途径调查了解企业及其实际控制人的资信状况，“问”——通过与企业主直接交流，了解企业的发展历程和生产销售状况，“切”——通过分析企业财务状况，判断企业偿债能力。聚焦客户的“三品、三表、三流”，三品”即人品、产品、抵押品，三表”即水表、电表、税表或海关报表，“三流”即人流、物流、现金流，通过调查核实、深入挖掘企业经营各方面细节，全面准确掌握企业的生产经营及管理情况,甄选出符合我行信贷政策要求的优质小企业客户。
适度授信。根据信贷调查情况和分析判断，评价授信人员结合企业生产经营特点、资金需求等，与企业就具体授信品种、金额、期限、风险缓释措施等充分协商，按其销售、纳税、水电费用等数据合理把握其融资总量和偿贷能力，确定授信方案，对过度融资的新小企业客户严禁介入，对过度融资的存量小企业制定压缩退出计划，从根本上防范小企业过度融资风险。
切实管理。落实好贷后规定动作，通过资金流向监测系统，加强小企业客户资金流向监测，对客户的合同履行情况、资金流向、销售回笼及费用支出等进行监测，深入了解企业生产经营情况，引导、督促客户提高其在我行的结算量，配合我行做好货款归行工作。（公司业务部）
