雪天的温暖

    2月2日，快过年了，又是一个雨夹雪的日子，今年的冬天好像特别的冷。

    营业厅里人来人往，大多是些取钱准备回家过年的客户，拥挤的大厅里瞿雯挂着大堂经理的胸牌和大家一起在忙碌着，迎来送往，分流客户，指导客户办理业务。

    上午11点左右，大厅里走进来了两位中年妇女，焦急地要求挂失。原来其中一个的丈夫中风偏瘫已近一年，平时用的卡找不着了，现在家里看病过年都需要钱，想挂失但是本人因为身体的原因来不了，现在她把自己和丈夫的身份证都带来了，看能否通融一下帮忙办理挂失取款。瞿雯迅速的询问了一下客户丈夫现在的状况，又立即与我做了沟通，然后决定双人上门核实后为客户办理挂失业务。带上相关的资料单据，我俩同客户坐车来到乡下，然后不顾严寒踏着细细的雪沙子向客户家里走去……

    家是温暖的，暖暖的火炉，热腾腾的茶水，甜甜的水果。回到行里办完挂失手续后，客户的心也是暖暖的，直道：你们辛苦啦！建行的服务是最好的！

    门外飘着的雪花，因为这暖暖的寒冬，瞬间化了，这个冬天不太冷。