当前,我国经济发展进入新常态,经济从高速增长转向中高速增长,经济发展动力从传统增长点转向新的增长点,同时因受全球经济增长乏力、国内经济增长放缓及结构调整等因素的影响,各行各业不同程度地呈现市场有效需求下降,经营利润下滑、现金流减少等不利局面。进入深度改革转型期,面对复杂多变的宏观经济环境,有效做好新常态下的信贷营销及风险管理工作,也是我们每一位银行信贷工作者、经营管理者面临的重要课题。
一、加强学习、提升能力。商业银行信贷业务经营管理是一个囊括市场营销、客户选择、客户信用评级、客户综合授信、项目评估、信用审批、贷款发放管理、贷后检查、资产风险分类、风险预警、不良信贷资产处置的圈周期管理过程。随着经营环境的日益复杂,信用风险事件频发,不良贷款反弹压力日益加大,同时银行监管措施越来越严格。新的经济金融形势对信贷经营管理提出了巨大的挑战,对信贷从业人员的专业技术能力和业务素质提出了越来越高的要求,而我们的业务素质与信贷业务的发展和风险管控的要求业已很不适应。那么,新常态下,我们的学习也要成为常态!从个人从业角度出发,摆在我们每一位从业者面前的重要事项,我们必须把学习养成一种习惯,自觉自发地去加强学习、提升能力;从团队建设层面出发,摆在我们每一个信贷经营管理团队面前的基础工作,我们也必须理论与实践结合,把学习建成一种机制,历练学习型的信贷经营管理团队,着力提升全员的素质与能力。
二、转型发展、突显小微。按照《中国建设银行转型发展规划》,我行小企业业务模式实施“小额化、标准化、综合化、集约化、网络化、智能化”转型发展战略。其实,我们也不难发现,随着大中型项目营销与风险管理难度的大幅增强,我行的信贷经营理念也在不断地强化与完善,就现阶段而言,我行的信贷经营理念着力稳健,着力于培植新的优质的客户群体,所以一方面我们要立足于发展,掌控风险也是为了更好地发展,而不是望而却步、不发展;另一方面,“抓大突小”也是当前我行信贷营销与风险管控的主要思路,“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”,在做好大中型项目经营管理的同时,我们突显小微,增加众数,既是我行发掘与培植新的优质客户群体的需要,也是我行信贷经营管理、风险把控的有效手段。
三、去伪存真、行稳致远。通过学习《中国建设银行小企业客户选择指南》,最深的体会是信贷经营管理与风险管控的关键是客户的选择,而客户选择的关键则在去伪存真!
甄选优质小企业客户不仅看企业经营的表象,还应挖掘企业经营的内在变化;不仅看企业的经营行为,还应关注企业主的个人行为;不仅看企业的自身经营行为,还应关注企业上下游的经营行为;不仅看企业的财务报表,还应关注企业的结算、信用等软信息。
客户经理在具体面对小企业客户进行客户选择时,应根据我行信贷政策导向和客户营销管理要求,通过“望”、“闻”、“问”、“切”四种方法,聚焦客户的“三品、三表、三流”,调查核实、深入挖掘企业经营各方面细节,全面准确掌握企业的生产经营及管理情况,甄选出符合我行信贷政策要求的优质小企业客户。
客户选择也不是客户经理单兵作战,而是各级机构、前中后台共同参与的系统工程,是由上至下,由一级分行小企业业务经营部门组织,客户经理、评价授信人员等相关业务人员具体实施操作;由大到小,由地方市场经济概览逐渐聚焦到小企业群体;由宏观入微观,由对地方经济发展的直观了解过渡到对单个企业的调查了解。按照“分析规划-目标筛选-客户调查-客户评价-方案制订-授信申报”的流程要求做好客户选择,确保优选客户。
可以说我们所有工作细节与要求就是为了去伪存真!工作的目标与原则就是为了去伪存真!只有去伪存真,我们才能真正地实现我们的转型发展战略,行稳致远!