随着中国经济的高速发展，金融资本的迅速扩张，以往看似遥不可及的私人银行，也逐渐走向前台，迎来新时期的发展机遇。分行营业部秉承建行私人银行的基本理念----以心相交，成其久远。始终坚持与广大客户以诚相待，以心相交，满足客户对财富管理的各类需求，提供包括证券基金、保险、金融衍生品、房地产、外汇、黄金、税务、风险投资、法律等建议及规划在内的360°全方位服务，为个人及家族提供整体金融解决方案，切实做好“以客户为中心”，突出私行的专业特色，彰显高端与尊贵的客户体验。
一、面面俱到的金融管家
天下大事，必做于细。想做好对私行客户的服务，首先要从细节入手，全面了解客户的各项信息，如客户的重要节日、个人兴趣爱好、投资理财习惯、家庭人员情况等等。要取得这些信息，必须先做到以诚相待，让他感受到你的情绪是真实的，而不是虚伪和敷衍，你是真的站在他的角度为他思考问题，寻找方法。
获取信息是为了运用信息，在了解客户的各项资料之后，我们将时刻关注客户的状态，与之保持良好的互动，为其提供有针对性的专业金融服务，注重对客户的人文关怀。比如通过微信向客户发送重要的财经讯息以及有前瞻性的市场分析，提醒客户的产品到期时限和新产品的适用群体等等，每逢客户的生日，为其订送鲜花，以体现出我们的诚心。
二、格调高端的生活导师
人在实现财富满足之后，会更注重精神层面的愉悦，私行客户对生活的品味格调都有着更高的要求，因此，对他们的服务绝不仅仅包括金融方面，还有健康、商务、娱乐等各方面配套的高端的休闲娱乐体验。我行推出1+1+1+N的服务模式，让每一位客户获得客户经理、财富顾问、客户经理助理以及整个专家团队的支持。作为私行客户，还将享受到医疗保健、子女教育、休闲娱乐等多方面的增值服务，我行定期邀请健康管理专家、艺术品鉴赏专家、风水大师等举办座谈，并组织沟通交流，丰富闲暇时光，拓展人脉关系，培养生活兴趣，提高格调品位，让客户真正做到由富到贵，由贵到雅。
三、远期发展的策划顾问
私人银行不仅要考虑客户的短期需求，更要着眼未来，培养长期客户的忠诚度，远期策划可以提高客户的依赖度，更有助于客户与私行间的共赢。对于多数处在中年的富人们，子女的教育问题是他们的企业能否摆脱“富二代悲剧”的关键。私人银行在世界多地建立了出国服务中心，通过其强大的全球网络为孩子的生活及职业规划服务，解决了客户的后顾之忧。富人们的经济地位很高，他们很难相信普通人。但富人与富人地位差不多，所以更容易向彼此敞开心扉，不仅可以收获友谊，也经常能擦出智慧的火花。通过组织私行客户外出旅游活动，给客户提供“碰撞思想、捕捉机遇”的合作机会和平台。
客户在迈进建行私人银行的那一刻起，就已经成为我们的中心，是我们真诚相待的对象，也是我们携手共进的朋友。一分耕耘一分收获，在对客户的服务中，建行私人银行精耕细作，凭借的是追求卓越的服务质量和一颗不断为客户着想的心，让客户充分感受到建行时刻准备为他们分忧解难。
如何对客户以心相交，建立长期稳固的合作关系？一方面需要我们提供专业化、高品质的产品与服务，另一方面需要我们与客户同呼吸共命运，在客户投资的长路上成为他们的扶杖，既雪中送炭又锦上添花。
诚以待客，相交始心，只要我们建行人心意真诚，坚持如一，就一定能够了解我们的客户，掌握他们的行为特征，熟知客户的风险承受能力和预期收益，为其量身定做财富管理方案，提供专业、优质、高效的私人银行服务！
