案例介绍：
春节前，我行一单位客户因忘记单位结算卡密码前来网点办理密码挂失重置业务，由于是该单位法人亲自前来办理业务，我在询问客户资料和印鉴章是否携带齐全后便在系统中进行了操作，在请主管授权时，主管要求查看我的电子验印记录，我才意识到由于自己疏忽并未验印。
在随后的验印过程中我发现该单位的财务章和法人私章都能在鑫万佳验印系统中自动通过，唯独公章不能通过。询问单位法人时，法人承认了单位公章已不慎遗失，现有的这枚公章是遗失后补办的，由于对相关业务不熟悉所以他未来银行办理印鉴挂失及变更相关手续。
案例分析：
通过这个案例，我意识到由于我的疏忽在为客户办理业务时未提前验印，未能有效控制风险。
对于未使用支付密码的单位，银行预留印鉴章是柜面人员凭以支付单位款项的最重要依据，也是近年来内部、外部想欺诈、盗取客户资金的犯罪份子的目标之一。此次业务的风险点在于：如若我在未核对印鉴的情况下便提前办理了业务，可能使我行陷入单位的各项经济、法律纠纷之中，由于我的小疏忽可能给建设银行造成不可估量的损失。
案例启示：
1、杜绝违规操作，严格执行规章制度。无论是经办人员还是网点负责人，对于熟悉的客户不能放松警惕，该事前审核的动作一定要到位，根据各自案件防范的责任，认真履行岗位职责，特别是对于高风险业务更要有清醒的认识，要熟悉相关制度，了解操作流程，不逆流程操作。
2、加强重要业务的核实制度。网点在办理变更印鉴、修改单位结算卡等特殊业务时，经办人要与单位法人取得联系，以确定业务办理的真实性，从而确保风险防范到位，确保银行不卷入企业纠纷之中。
3、网点柜员在业务过程中，无论是核验支付票据还是印鉴卡片，凡涉及的印鉴在核验时存在质疑的，经办者应进一步深入追究，确保情况核实、弄清，以防范风险，防微杜渐。
4、授权不能流于形式。本次风险之所以能得到控制，关键点在于授权的业务主管认真履行岗位职责，如果她不要求查验印鉴核实记录，过来就按指纹授权，可能造成无法预见严重后果。
