新百年，新目标

    首先，我们要加强金融理论知识的学习。面对如今市场经济的多样性，多样化的产品成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的产品信息，了解其优势及竞争性，以推广我行产品，占领市场份额，发展我行业务。同时通过对法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

 

    对于自己，新的一年里我还是会一如既往的学习，不断更新自己的专业知识库。既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较 高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。同时，养成强烈的责任意识和服务意识，迎接挑战，认真对待每一位顾客，全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新，加强组织协调能力。通过自己的努力和拼搏，在工作上取得成绩，争取得到上级领导及社会各界的鼓励和信任。虽然在目前来看，某些方面还存在着不足，但我会理智面对挫折和失败，不畏艰难、尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济低迷给我们带来的困难和压力，知难而上，努力提高我行的信誉，为我行的发展贡献力量。

 

    其次，我们要着眼于实际：发展业务，做大存款。我们要对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，朝细致精准化方面进行管理。除了利用好传统的外汇业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断利用好新开发出的更具吸引力的新的金融产品，诸如新的步步高、爱家分期等产品，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、个人理财等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。

 

    存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。加大市场营销力度，提高市场竞争能力。我们要立足存量客户，扩大营销范围，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，人人参与，强力营销。牢固树立大存款、大发展的经营思想。克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。存款的提升是实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。

 

    我要做好综合柜员的工作，不断积累工作经验，用过硬的业务为客户提供完善快捷的服务。在工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。与同事们一起为各项指标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才，为本行发展献言献策。拼抢市场，挖掘客户，根据自身实际把柜台作为舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。

 

    最后，我们要强化内控制度的管理，防范风险，保证工作质量，在提高经济效益的同时，加强工作的规范化管理。加强对各类文件和制度的学习，积极参加行内、各部门组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，以强化内控意识，并在工作中落到实处。上一年度，我行的内控合规50条就是一个很好的学习文件。我们逐条学习，从中发现问题，并及时整改。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在金融业成为一名合格的职业人。

 

    只要我身处中行这个大家庭，无论我在任何岗位都会用心去感悟，用行动去实践，为中行的“百年百亿”目标做出自己的贡献。