授权八步法指:一看证件,二审凭证,三询客户,四对屏幕,五卡现金,六按指纹,七核机打,八签名。
一、主管授权的第一步便是核对客户身份证件是否为本人,以及证件是否在有效期内。这是防范风险的第一步也是最重要的一步,如果跳过这一步,后面所谓的各种风险防范方法、步骤都无法发挥作用。看证件中还包含了询问经办人是否已经对客户证件进行核查,除了直观的查看证件,联网核查也是辨别证件真伪的不可或缺的一步,尤其是办理挂失等风险较大的业务时,必须先核查再办理,否则便是逆流程操作。
二、第二步审查凭证,审查内容包括客户必填项是否完整,签名是否正确,以及是否有涂改现象。银行传票都是需要永久保存的,为了方便以后备查,必须要求凭证完整并填写正确。
三、询问客户,询问客户除了是优质服务的要求,也是双基管理的要求。尤其是对于经过前两步后对存疑的客户,必须询问客户。例如在客户办理挂失业务时,需要询问账户余额等问题。
四、核对屏幕,查看经办人业务是否办理正确,输入项是否准确。授权之前必须要核对屏幕,对自己将要授权的业务要有必要的认识才能按下指纹,因为需要授权的业务都是风险比较大的,所以授权并不仅仅是按下指纹而已,而是将风险排除在外的行为。
五、对现金进行卡把,对大额现金,授权主管在授权之前,都要进行卡把,核对与客户提供数据和经办人录入数据都是不是相吻合,只有在都吻合的情况之下,才能进行授权,否则易出现长短款的现象。
六、第六步是按指纹,这就是前五步都已经核实无误的情况下,将授权行为实质实施的一步,若是前五步任意一步有疑问,都不能进行到第六步,这一步一旦实施业务将完成,若是有风险的业务,就无法再进行防范,只能进行事后补救了,所以这一步一定要十分慎重。
七、业务完成之后,主管不能立即离开,必须要核对机打内容是否正确、完整,若是发现机打内容与办理业务不一致,很有可能是前六步中哪一步出现了问题,这个时候还能及时补救;若是发现机打内容不完整,必须要在系统进行确认,若是仅仅是机器故障,可以采用重新认证的方式进行重打,事后需要会计主管签字。
八、最后就是在整个业务办完后,授权主管需要在凭证上签字。
以上就是授权八步法的具体内容,这八步既能够有效防范风险,也能够对已经发生的错误进行及时补救,既是工作中的行为准则,也是双基管理的基本要求。