近年来，不法分子利用互联网、自助银行、手机短信等多种工具和手段对银行客户银行卡内资金实施诈骗的案件呈不断递增趋势，严重侵害了银行客户的财产安全与合法权益，银行卡诈骗案件屡见报端。针对银行卡诈骗层出不穷，屡禁不止的问题，作为一名基层支行主管人员，通过对以往诈骗案件的仔细分析，对如何防范此类诈骗案件有几点思考：
一、加大银行卡安全用卡宣传，增强银行卡用户安全防范意识。各银行网点和相关职能部门应通过横幅、海报、案例展示等形式多措并举，营造安全用卡的广泛舆论氛围。让持卡人深刻意识到防范银行卡诈骗的重要性，做到不轻信来历不明的陌生电话和短信，不轻信各类涉及中奖、退税、卡升级等短信内容，不回应可疑的语音电话或信息，不泄露个人身份资料、账户信息和银行卡密码，一旦碰到诈骗行为应冷静应对，积极向银行反映，向公安机关举报，并配合公安机关共同打击银行卡诈骗犯罪。
二、增加银行卡加密技术投入推广，切实保障卡内资金安全。发卡银行应在银行卡磁道加密、用户合法身份验证技术上下功夫，求突破，使得银行卡难以被伪造，防止犯罪分子“克隆”窃取卡内资金。另外近几年，各家银行正在大力推广安全性高、功能强大的IC芯片银行卡，IC银行卡逐步取代此前的磁条银行卡已是大势所趋，持卡人的用卡安全保障性将获得极大提升。
三、狠抓储蓄实名制的落实。要认真履行金融机构防范洗钱风险的基础工作--“了解你的客户”，根据法定的有效身份证件或其他可行的身份识别资料，确定和记录客户的身份，并完整地记录存款人的开户和交易资料信息，严把开户身份证审查关，有效堵住不法分子利用假证件开户的企图。与反洗钱工作相结合，加强对可疑账户和资金的监控力度，密切监控异地小额频繁交易账户。对可疑账户和可疑资金交易及时上报，安排责任心强的专人进行甄别。
四、加强ATM“巡查”制度。网点值班人员要坚持每日上午上班前、中午停班时、下午下班后各检查一次自助设备，检查ATM旁是否张贴欺骗客户的假冒提示，插卡口、出钞口是否正常，是否装有盗窃客户卡号或密码的监视装置，ATM机取款是否正常，是否有可疑人员出没等，发现有异常情况迅速排除或上报。
五、通过各种措施提高柜员对客户异常行为敏感度和识别度。眼明心细、“敏感”的柜员，往往能从客户反常的言行中捕捉到蛛丝马迹。对急匆匆要办理通存业务又不知对方户名的客户耐心询问有关细节，奉劝客户切勿轻信来历不明的短信或电话，甚至直接拨打对方电话慎重核实事件真相，当场揭穿骗局，有效防范手机虚假电话或短信诱致客户受骗事件的发生。
