有感于对客户管理部门的调整

    对公新一代系统上线后，我行凤凰县水利管理站的客户管理部门在员工渠道里体现为“资金结算部”，客户类型为“企业类”，然而，该客户的客户管理部门应为“机构业务部”，由于平时也没有对这一不同之处进行留意，现该客户的评级马上到期，我行客户经理在对该客户进行重新评级时，发现系统评级模型只能选择“新成立其他服务业评级模型”或“其他服务业评级模型”，均与客户类型不匹配，该客户应选择“其他事业类评级模型”进行评级，在咨询风险管理部后，需要先由业务部门把客户的管理责任部门修改正确，才能进行评级。

    修改客户管理部门分两种情况：一是无贷户，提交维护客户类型和客户管理部门信息模板表到省行，由省行统一进行修改；二是有贷户，分行无权限进行修改，需上报总行进行修改，流程比较多，经咨询省行机构业务部后，答复为需要填写客户责任部门及企业四部委规模调整申报表，交省行机构部，然后经省行信息部等部门进行审核，统一上报总行。

    对公客户最初在我行开户时，很难判断该公司是仅在我行办理结算业务还是会有信贷需求，因而客户的管理责任部门可选择资金结算部、公司业务部、机构业务部或者住房金融部，客户管理责任部门选择不恰当，将影响后续信贷业务的营销与办理，如果调整客户的管理责任部门时间太漫长，将影响有信贷需求的客户体验，影响客户与我行的深入全面合作。