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用心服务、静待花开

时间:2016-01-29 16:36:30  来源:银行界网  供稿单位:娄底建行  

    2015年12月29号星期二与往常一样的忙碌着,从大门外走进一位穿着很朴素的年轻姑娘。当我礼貌的上门询问她的需求时,她说想了解有关贵金属方面的问题,于是我细心的一一回答了她的咨询。比如“今天的黄金价钱是多少? 黄金有没有升值的空间?银行的黄金与商场的黄金有什么区别?怎么购买..........”

    可出乎意料的是,当我耐心的解答了她提出的所有疑惑,问她准备购买多少时,这位姑娘却说了一句:“不好意思,耽误了你这么久时间,今天我暂时不买,我还要回去和老公商量一下。”

    听到这句话,说不失望那是假的。可失望归失望,我还是面带微笑,亲切地对她说:“没关系,我们互加一下微信,以方便我以后把每天的黄金价格发给您,让您能及时了解黄金的实时行情。”

    通过微信聊天我知道了美女姓肖,于是我亲切的称她肖姐。第二天早上9点钟,我准时将黄金的实时价格发送给她。就这样坚持了将近半个月。

    一天中午肖姐突然到银行来找我。问我是否需要完成银行存款任务,她有一笔工程款要转回来。现打算到我行重新申办一张银行卡。将资金转过来。

    当这笔900万的工程款转入我行账户时,我激动得热泪盈眶。没想到到每天的一个微信,一个微不足道举动,却收获了一笔不小的存款。服务无小事,只要用心服务,就能收获一份意外的惊喜。(城东支行)

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