1968年的墨西哥城奥运会上,有一位这样的马拉松运动员,他的名字叫阿赫瓦里,他在跑出不到19公里后因碰撞而摔倒，膝盖受伤，肩部脱臼，但他并未就此退出，而是一瘸一拐地继续向终点跑去。当人们问道他为什么要忍者伤痛继续比赛的时候,阿赫瓦里一边喘气一边微笑着说:“最强的肌肉,是我的心!”
当我们面对每天来来往往的客户的时候,我们也应该要让我们的心成为我们身上最强健的一块肌肉。
作为一名普通高柜柜员,但是时常我们的行为看起来都不是那么的“高贵”。“您好,您是我行的优质客户,我们可以......”“我不办!”是我们习以为常的几句对话,我们高涨的营销热情总是会面对客户的冷漠。这时候的我们或许会感到自己的卑微,或感到沮丧,便选择放弃,选择马上办完业务举手呼叫下一位号码。这是我们每一个基层员工可能会遇到的问题。然而面对这样的问题我们更应该像阿赫瓦里一样,不管前路怎样,始终坚持自己的信念,以积极的态度去应对,把每个客户当作潜在客户对待,热情地服务并恰当好处地运用营销话术。
至于成功与否,并不重要,重要的是能够持之以恒地保持营销的热情,因为你要知道,只要你不断地坚持,总会碰到对你点头的客户。
正如谢教授所说:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋。”况且客户并没有义务要购买我们的产品,我们只是负责把好的产品、好的服务介绍给客户。所以拥有良好的心态十分重要,遭到客户拒绝,并不可怕,可怕的是我们因为害怕被拒绝而畏惧营销。虽然说营销不一定有回报,但是不营销一定没有收获!我们只有不畏惧失败,乐于失败,并相信下一次我们不会失败,我们才能成功!
只要你能持之以恒,总会碰到对你点头的客户,即便是被客户拒绝了,你也可以微微一笑,暗自告诉自己:“最强的肌肉是我的心!”
