现状:随着越来越多的客户体验到智慧柜员机能转账附言的功能,很多原本在ATM机上转账的客户都转到了智慧柜员机上办理业务,但现在网点智慧柜员机数量有限,造成了客户的等候时间延长。
建议:为ATM机开通转账和存款附言功能,这样客户在银行网点下班以后,仍能通过ATM机使用智慧柜员机相同的服务。ATM机的交易更加人性、高效、安全,客户使用ATM机的意愿也会更加浓厚。方便客户的同时也能提升电子交易占比,实现客户与网点的双赢。
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