双基，之我见

    作为一名柜员，“双基”管理带给我最大的体会就是培养良好的行为习惯。银行业是个高风险的服务行业，业务差错控制历来都是银行的工作重点。我们一定要有正确的认识，把“双基”的各项要求看成是避免业务风险确保安全营运的“法宝”。我们要从细节入手，把“双基”落到实处，我认为主要从以下几个方面入手：

    一、加强业务知识学习和操作技能培训。熟悉的业务知识和熟练地操作技能是避免业务差错的基础。对不熟悉的业务一定要“三多”即多问、多学、多记。只有更好的学习，更多的积累经验才能更好的避免经验不足和业务知识匮乏所带来的业务差错。要积极主动学习，不懒惰。

    二、严守业务操作规程。在办理业务中，时刻把执行规章制度放在第一位，心里时刻想着制度，从严执行操作程序。认真对待每笔业务，不违章操作，不越权办事。把防止风险差错事故发生作为工作重中之重，尤其是办理特殊业务，把好风险关口，做到“防患于未然”。工作中认真、细心，养成良好的工作习惯。对于凭证做到事前、事中认真审查、核对，营业终了仔细勾对流水，对发现的差错及时报告，及时采取补救措施。

    三、端正思想，加强风险意识。在办理业务时，出差错并不可怕，可怕的是柜员自己没有认识到差错带来的风险的严重性。柜员出了差错要及时报告不要碍于面子，擅自解决。不要等出现严重后果的时候在来挽救。

    总之，把握每次的风险控制，从细节入手，将“双基”落到实处。不能将“双基”管理变成一句空话。