感动,它像一把火,给我们送来了温暖;感动,它像一根蜡烛,给我们带来光明;感动,它像一把伞,为我们遮风挡雨;感动,它像……生活中的感动让我们品味到了幸福的真谛,而工作中的感动却不仅仅给我们带来心灵的震撼,更重要的是它激发我们不畏艰难、夺取胜利的昂扬斗志。“老蒋”,一个平凡而又熟悉的称呼,但当他踏入我们新建路分理处的那一刻起,却也给我们给予了莫大的鼓励以及莫名的感动••••••
“老蒋”是我们分理处来的“新老员工”,“老”,是指他年过四十,略有白鬓,在建行工作二十余年,从事信贷十五年有余,见证了龙山支行的多半历史变迁。“新”,是指他来分理处担任的岗位是——柜员。
也许你的第一反应是被降职了?犯了什么错吗?其实不然。“老蒋”本是办公室主任,在提倡业务转型、网点转型、思想转型的今天,在弘扬培养业务全能手、业务前锋军的前提下,“老蒋”第一个冲破思维束缚,主动申请担任柜员一职。他回应疑问说道:“谁规定老同志不能上柜,银行柜台上老同志多的是;谁说老同志办业务慢,熟能生巧;谁说老同志营销能力差,我同学、战友都是机构高管!”片言中,令人心生敬佩。
“老蒋”性格沉稳,身材微微偏瘦,从他行走时不偏不倚的步伐中、看人时坚定不移的目光中,看的出来他是做事有条不紊,公私分明,恪守成规的人。来到分理处的第一天起,他便每天提前上班,把柜台的凭证、器械整理的整整齐齐;下班时他也会不慌不忙的认真勾对凭证,走时还不忘回头看一眼柜台,确认钥匙、凭证、资料、甚至自己的老花眼镜都摆放在本该的位置,一切打理妥当后,便才点上一支烟,一脸幸福的走出了分理处。
“老蒋”的认真不仅仅表现在工作时,休息时照样如此。当分层维护客户及走访客户的任务刚下达时,他便会利用午休时间挨个的给客户打个电话,认真做好记录,下班后也时常见他拎着事先准备的礼品去走访客户。“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡”,这是他的原则,也是他内心的职业操守。
“老蒋”还常说道:“你们营销能力强就多营销,办业务我来。”从他日渐变厚的凭证来看,“老蒋”已经成了业务能手。不仅这样,其实他的营销能力一点也不会输给年轻人,每个在他手里办业务的客户他都会唠上两句,信用卡、聚财、手机银行、金钞、微信银行甚至代理保险,一句“反正我自己用那是非常方便”,加上风趣言语以及肯定的眼神,使他营销的成功率颇高,客户反响极好。他的精准营销不仅提升了他办业务的速度,还为他提供了更多的“回头”客户,有一次,在成功营销50保险万后,又成功重复营销该客户4张金钞。
合抱之木生于毫末,九层之台起于垒土。正是有了这种为基层行业务发展而特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的“铸剑为犁”式的敬业精神,才感召全行员工充满更加昂扬向上的工作热情,才竖起了建行高效服务的品牌形象,铸就了建行这座大厦坚实牢固的垒垒基石。