转眼2016年就已经过了一个月了,我入行也有了大半年的时间了,平日工作不忙的时候,行长就鼓励我多去柜台外跟着前辈们学习,这不,今天就和胡维一起去一医院给客户上门激活银行卡,顺带宣传我们的信用卡产品。
在营销的过程中,我觉得以下几个方面十分重要,第一,对自己要有自信;第二,对产品要有把握,第三,让客户充分信任。
首先,就是要对自己有信心,记得第一次去医院上门营销的时候,在医院门口犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进了一个科室,却又紧张的不知说些什么,刚介绍完产品就被那些医生护士们三言两语打发出来……回家后我仔细想了想,要想消除面对客户的恐惧,就不能有消极的情绪,进门前理清思路,这样才能把产品通过流畅的语言介绍给客户。
第二,就是对产品要有把握,要熟悉各种产品的功能。就拿信用卡来说吧,我们中国银行推出了很多种针对不同群体的信用卡,对于像我们这样刚参加工作的那些医生护士们,主要是给他们推荐专为职场年轻人定制的都市缤纷阿狸卡,不仅卡面漂亮,而且超优惠的分期费率。而对于那些平时喜欢出去旅游、逛街的姐姐们就主打港澳台旅游金卡和友阿金卡……可能给她们介绍一次两次没什么效果,但我觉得不要怕被拒绝,拒绝了再总结,再出去继续跑呗。
第三,就是要获得客户的信赖,在行里的时候,就经常听到有客户问“小赵今天上班吗?”“我找小黄”……不论是银行事务的咨询还是日常生活的交流,她们都能帮客户分担,可见,客户已经把她们当成了生活上的好朋友了。光这点,就足够我好好学习的了。
杨澜曾说过“一个人,你可以不成功,但是不能不成长。” 是啊,这是一句多么有意味的话,人生的意义,如果仅在于成功,得到的快乐并不会多,因为成功就像烟火,只是一瞬间,更多的时候,夜空黑暗。一个人可以不成功,但不可以不成长。