随着社会的不断进步发展，人民的生活水平也随之不断提高，优质服务正如服装店里漂亮的衣服般变的不可或缺，如何裁出优质服务这身漂亮的衣服，使其不仅漂亮又舒适入心，摆在了银行业的面前，建行以多元化服务客户为主要着装风格，将服务分步骤、分层次、分类别精细管理，致力于将优质服务理念贯穿工作全过程，当优质服务的“新衣”穿着在客户心上，其效果必然通亮舒心。
1月的阳光清爽静怡，暖暖的映射进营业大厅，当我们走进邵水桥支行营业大厅，营业窗口业务受理员的轻声问候立马消除了与客户之间的陌生感，“您好，请问您办理什么业务”。就是通过这样简单平和的话语，使客户的心中多了一份亲近、少了一份隔阂，微笑服务，将热情融入工作，将交流畅通无阻。就在大家都忙碌的时刻，一位李先生提着几麻袋零钱打破了营业大厅内的忙碌之声，当 先生打开袋子的那一刹那，不仅一旁的客户惊呆了，就连柜员也大吃一惊，一沓沓面值不等、缺边短角并且邹巴巴最大面值为1元的纸币伴随着难闻的气味呈现在面前，清点这些零钱对于平日爱美爱干净的女孩子来说是一次不小的考验，刺鼻的味道伴随着尘土让人很不舒服，刺鼻的气味、伴随着飞舞的灰尘令人窒息。
但是该所营业厅人员并没有因此而对客户冷眼相待，依然是微笑服务，因为工作人员心里始终牢记“以客户为中心”的服务理念。为了缩短交费时间和不让客户等的时间过长，全所人员齐上阵，整理、点钞、扎钞、打包，流水作业合理分工，经过两个多小时，终于将十多万的零钞收齐。
这样的场景在邵水桥支行常常上演，从一开始的每天几百元，到现在的每天两三万元，随着存款额的增长，客户对建行的信任度和依存度不断增强，不知不觉间，李先生已成为邵水桥支行的对公客户。员工用日复一日的优质服务 ，伴随着客户的成长壮大，客户也用增加存款和介绍亲戚朋友来办业务作为回报，表达对建行服务的认可。
服务无小事，用心才能赢，每一名员工都能够从我做起，从每一个细微之事做起，对客户多一分真心，多一点细致，多一个微笑，多一句解释，多一份问候，多一次提醒，切实让客户看到真诚，感到方便，得到实惠，才能达到优质服务，树立我们企业的良好形象的目的。
