来到双峰支行虽然只有短短几天的时间，却让我感到行领导对新员工的重视以及无微不至的关怀。每个人都有每个人的世界观职业观，一份合适的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进双峰支行，加入这个团队，我想这里就是给人补充血液的地方。双峰是一个美丽的地方，回想起曾经在这里度过了三年的高中生涯，如今我又回到了这片熟悉的土地，重新踏上了新的征程。
我所要从事的岗位是柜员，随着这段时间跟着前辈学习业务操作流程，也慢慢地对这个岗位有了一定认识。作为工作在第一线的我们，一举一动代表着行业的职业规范。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，其实，客户是实实在在的人群，需要的只是开开心心地办完业务，而客户情感上的愉悦来自于我们优质的服务。服务是品牌，是形象，是一个企业的核心竞争力。尤其在现今银行业竞争日益激烈的环境下，服务更是体现了银行的软实力。我认为服务应该把握好以下两个方面：
首先，服务从微笑开始。微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此巨大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心地练习微笑，可微笑不是职业化的笑脸，并不像点钞或者打算盘那样可以练的出来的，微笑是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的体现。
其次，服务讲究用心。我们建行一直提倡“用心服务”，这需要我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，想客户之所想，急客户之所急。真正做到“以客户为中心”，贵在“深入人心”，注重细节，要让客户觉得我们的一言一行，一举一动都是用心在为他们服务。
干一行，爱一行。对于这个岗位需要有足够的细心，同时要有足够的信心。我十分感激各位领导对我的信任和关怀，给我这样的机会锻炼自己，同时感谢各位同事在我入行以来对我的指导和帮助。我想在今后的工作中，做好这个岗位需要我们用最真诚的微笑，最用心的服务来维护我们的客户，创造更多的价值。（双峰支行）
