现状:现在智慧柜员机还没有善融商务的功能,客户在善融商务上购物产生的积分和购买记录只能通过网银渠道或手机商城查询。网点电子银行服务区日常需要提供网银激活或网银转帐服务,客户来到网点后需要等待,造成服务体验不便。
建议:在智慧柜员机上增加善融商务的功能,客户来到网点后,可以通过智慧柜员机办理善融商城的业务,同时相比电子银行服务区,智慧柜员机具有打印功能,客户业务办理完成后可以打印交易记录,让客户更加放心,能够很好的提升客户体验。
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