两节营销即是业务高峰期,又是风险高峰期,也是差错高峰期,如何在业务多,压力大,任务重的两节,坚持无差错,无风险?只有强化双基管理,为旺季营销保驾护航。
一、按章办事,有制可寻,规范柜员的行为。
在制度规章规定之内,必须严格的按照规章制度执行。特别是柜台工作人员,办理相关业务时,如电子银行相关业务,要坚持核实为客户本人签名、坚持验证客户联系电话,同时还需要做好客户的风险提示工作,切实把风险控制在可控之内。
二、提高柜员风险防范意识。
在实际工作中,我们会遇到各种各样的客户,面对形形色色不同的问题,如果不了解这个问题的关健风险点,那么我们就不能做到防范于未然。办理业务时就会出现严重的偏差。
这时我们就得通过学习,通过交流以及自我学习的方式,强化风险防范意识。如果客户对我们提出违背制度规章的要求,我们在提供优质服务的同时,也要敢于说“不”。将风险事实求是的告知客户,向客户说明原委,让客户明白合规操作也是为客户的资金安全负责。
我们只有实事求是,认真做好每一个工作的步骤,确保每一步都是合规执行,提高防范意识,掌控每一个风险点,真正把“双基”管理落到实处,那么我们的业务发展也将更长更久!
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