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从凤姐身上感悟管理之道

时间:2016-01-25 15:20:57  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:李丽媛

   最近再次翻看红楼梦,深觉书之经典,每次阅读都有不同的感触,此次关于王熙凤有点小看法。王熙凤,昵称凤姐儿,在《红楼梦》中出现的频率仅次于宝、黛、钗三人。在贾府长辈看来,她行事雷厉风行,考虑周全,顽笑间就有杀伐决断的手段,将荣国府管理得井井有条,深得贾母等人的喜爱。文中有一章内容描述了她的治人管理之道。

    宁国府秦氏可卿病故后,家中无合适人选操持内务,故请王熙凤过来帮忙料理,而王熙凤未经过丧事,且宁国府的管理素来松懈,如第七回就出现过下人焦大酒醉后不仅罢工,还撒野骂人,连少东家都不放在眼里,说府里除了门口的两个石狮子,再无干净的物事。若没有一些行之有效的管理手腕,如何能当好这一个月的管家?偏偏这王熙凤做到了。她接到这份工作后,首先对宁国府的人员管理做了仔细摸查分析,总结出了5点弊端:一是人口混杂,遗失东西;二是事无专责,临期推诿;三是需用过费,滥支冒领;四是事无大小,苦乐不均;五是家人豪纵,有脸者不服约束。她于是查看家口花名册及用品数目单册,并一一按名册见面。经过初步调查人员及分析管理弊端之后,王熙凤按日常工作对人员分组,明确每组人员工作职责,告知检查时间:“每日卯正二刻点卯,戌初查夜”(卯正为早上六点,秦可卿死时为年底),并明确了不履职的处理范围:“以后哪一行乱了,只和哪一行说话”。

    当然,林子大了,就会有投机取巧的鸟。一日查名,有一人晚到,王熙凤问明情况,先不做处理,等将手头紧要事务基本处理完毕,才放下脸来,喝命:“带出去,打二十板子”并革一月银米。事后,在贾府下人眼里,她成了烈货,脸酸心硬,可也得老老实实听她安排,让她顺利地完成秦氏丧事的内务处理。《红》中给予了她极高的评价:“金紫万千谁治园,裙衩一二可齐家。”

    王熙凤到底是养在深闺的女儿之辈,没有读过四经五经,不识字,更没有经过理论系统学习,可是从这件事上,我觉得她是深谙人员管理之道。作为一个管理者,首先做的当然是要分析本企业本部门人力资源状况,找出团队的优势在哪里,还存在哪些问题,如何将劣势化为竞争中的亮点,调动全体员工的积极性。她是一个聪明人,一个晚上的时间就找出了宁国府人员管理问题所在;其次,一个合格的HR必须建立一套完善的管理规章制度,合理分工,明确权责。三是出现问题苗头时,坚决予以严厉处治,不姑息,不适应,杀一警佰。四是作为管理者本人,也要做到以身作则,率先垂范,以身体力行封幽幽之口。

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