循环分期目标客户多、市场潜力大、中收高、操作简便,它的商机像韭菜,割了长,长了又割,永无止境;它的客户像雪球,越滚越大,越滚越多,日渐庞大。它是我们创收的好产品,也是我行重点营销的产品之一。在市分行的正确领导下,桥南支行循环分期营销通过全行员工的共同努力,经过2年时间的洗礼,员工变被动为主动,从抗拒到接受;网点业绩从少到多,由弱变强,前进的脚步从未停下,目标客户越来越多,商机越来越丰富,2015年我行一举实现营销循环分期3334万元,居全省第一。我们的主要做法是:
一、抓源头。业务的源头是客户,循环分期的源头就是信用卡客户。大力发展信用卡客户是我们做好循环分期的前提,我行非常重视预审批与汽车卡的营销,做到每人每天至少营销一张卡,使员工养成习惯,全行形成常态营销的良好氛围,为积累分期目标客户添砖加瓦,让我们的分期不缺客户,呈现商机。
二、抓指导。业务做得好离不开领导的重视与指导,营销指导能帮助员工拨云散雾,茅塞顿开,起着四两拔千斤的作用。当员工营销遭遇挫折时行领导及时送来了“四多”法宝,即多看、多问、多讲、多查;当员工手足无措时领导又送来了“葵花宝典”一一用心建立起来的分期档案;当员工业绩得不到提升时,支行领导会把自己的正能量传递给员工,并以自己的亲身体验来告诉员工:分期的期限不宜过长,金额不宜过大,手续费不宜过高;对申请办理信用卡的客户要千叮咛、万嘱咐来网点开卡,为营销现金分期增加机会;甚至有时还会亲自送来目标客户,支行领导时刻关注着员工的成长与进步,时刻关注着员工业绩的提升,循环分期是支行领导为员工及时指明了前进的方向。
三、抓常态。一人一个小数字,一个团队就是大数字;一天一个小数字,一月就是大数字。为了使循环分期形成常态,呈现良好氛围,我行建立了日平台,周平台与月平台,每日晨会通报点评,经验分享;每周小结,树立标杆,鞭策后进;按月兑现,绩效买单。完成周任务者有精美礼品奖励,未完成任务的进行节目表演的处罚,如果出现周任务连续未完成者,节目的难度也会随之加大,员工的营销意识不断增强,营销积极性日渐高涨,营销氛围更加浓厚,营销业绩节节攀升。
四、抓精准。为了让我行循环分期的业绩更上一层楼,两节期间我行开展了一月一次的循环分期pk赛,PK赛分两组进行,由客户经理牵头,每组明确目标,商量对策,邀约客户,2016年1月6日的PK赛我行共营销循环分期232万元,实现了业绩翻番,pk赛做到了有的放矢,目标精准,充分挖掘了员工潜力,达到了预期目标,为我行循环分期锦上添花。
五、抓考核。对循环分期市分行有好的绩效考核政策,70%的绩效直接买单到员工,充分调动了员工的营销积极性;支行也制订了科学的绩效考核办法,做到了谁营销谁受益,充分挖掘了员工潜力和调动了员工的工作主动性。