做专做特做精才能做优做强做久

    最近一家神奇的小书店引起了社会的关注和兴趣，和大书店大量图书上架的做法不同，这家书店利用有限的空间，一周只卖一本书，而这本书，是店主经过分析研究后慎重向读者推荐的图书，在图书零售业受到网络严重冲击的环境下，小书店的这种做法却收到了出乎意料的好评与市场效果。
   
    这是以专、特、精独辟蹊径以应对市场变革的例子，在益阳桥南支行同样适用。但是真正落到实处，则需要我们清晰地认识自身的比较优势，制定切实可行的改革方案，能够沉下心来，潜心研究市场，经营客户，真正地深入客户、琢磨客户、了解客户，进而发现、创造需求，再设计、提供相应的产品，为客户提供更为人性化的服务，并与客户形成良好的互动关系，打造难以替代、不可或缺的核心竞争力。

    桥南支行在这方面一直坚持“抢市场、争份额”的发展思路，从去年两节营销开始我行致力于电子银行业务的发展，尤其是手机银行业务。发展至今益阳桥南支行电子银行业务来势喜人。截至11月30日，桥南支行实现移动金融柜面替代率提升排名第一，手机银行计划完成率排名第一，。具体措施如下：
   
    一是高度重视，狠抓落实。 支行领导对电子银行业务十分重视，建立了日、周、月的考评表。每日通过微信通报当日业绩，每天利用晨会点评电子产品，并由营销能手做经验介绍。每周电子产品超额完成员工的可以得到奖励，按月考核，与绩效挂钩。有效地激发了员工积极性和主动性，全行上下形成一股比、学、赶、超的氛围。

    二是目标明确，有效管理。将目标计划分解到每一天、每个岗位，根据岗位的不同分工制定不同的日目标，确保将按时、按质、按量完成每天的工作任务，有条不紊的完成各项指标。
    
    三是分析市场，找准客户。 每天通过个人业务数据系统查找我行存量客户，由电子银行专管员及时发送信息邀约客户来我行做好产品签约和激活。我行每天的目标任务数是16个网上银行，16个手机银行，虽然数量不是很多，但我们更加注重的是客户的使用率，所以在激活时尽可能的让客户自己动手使用。切实感受电子银行带来的“便捷、安全、实惠”。
    
    四是突出亮点,有的放失。推出开通电子银行业务，送一张信用卡，手机银行、微信银行、短信银行以及网上商城等一系列优惠活动，共同打造电子银行畅享季。
     
    通过一年的不断努力，桥南支行的电子银行业务也在大家的共同努力下得到稳步提升，一路走来我们的真诚付出终于得到了丰厚的回报，从不被客户知晓，到受到客户的肯定，从薄弱的客户基础，到坚定的客户群体，桥南支行不仅为客户提供了优质服务，也满足了客户需求，现在已经备受客户青睐。我们也相信只要扎实做好每天的工作，桥南支行的电子银行业务一定可以更上一个台阶！
 
    营销是没有终点的，我们会一直走在路上，我们将充分利用自身优势和本地资源，立足地方，深入社区，亲近客户，在做专、做特、做精的基础上，构建社区关系网，打造特色化银行、社区的银行、居民的银行，那么做强、做优、做久，做成有特色、有品牌的支行也是指日可待。