坚持就是胜利

    在对客户每天电话短信拜访后的一星期后，我终于收到的客户的回信。虽然只是短短的“谢谢你”三个字，也足以让我感受到一种拨云见日的光芒，努力没有白费！

    客户维护，贵在坚持。客户不是你打一个电话，发两句短信就算是维护好了。建立自己牢固的客户群体需要日复一日用心的坚持。客户维护的初级阶段分配到我们手上的200个客户，我们手机里都存好了他们的名字电话吗？我们都记得他们的性别和年龄吗？客户的生日你都给客户送去问候了吗？当每个客户都已经电话短信联系一遍，我们回头再联系的时候，客户对你有印象吗？这一连串的问题问下来，心里可能都会有些发怵。但是真正坚持下来后会发现，当给同一个客户的电话超过三个以后，客户没有你想象中的不耐烦，当你给客户做节日问候风险提示时他会说谢谢，向客户营销产品时，他会更多耐心的去听你的介绍，再来思考这个产品是否适合自己，再像你表示自己是否需要。这是我给同一个客户打过去三个电话后的感受，从第一个电话由陌生感而带来的拘谨到第三个电话开始像熟人一样交流， 客户也由警惕到信任，这一切都是源于坚持。

    将一件简单的事重复的做，做到极致，就会成功。客户维护也一样，用自己的真诚，耐心，细致，打动客户，赢得客户信任，让客户成为我们的“粉丝”这才是客户维护的真谛！