最近,我陪同客户一起去资兴房产局申请过几次房产证明,惊奇的发现其中暗藏了一个巨大的漏洞。资兴房产局是在三楼打印房产证明,打印完后由客户拿到一楼盖章,这份打印的材料并没有要求使用他们内部专用规格的纸张或特殊的格式。并且一楼的盖章人员拿过资料后没有经过审核就直接盖章。在这个环节,客户完全可以出具一个自己已经准备好的房产证明去盖章,以此弄虚作假。作为一名经办人员,我们应该严格按规定流程履行职责:
1、切忌以形式取代制度。“三亲见”不是一种形式,而是我们的职责所在。严格审核客户提供的财力证明资料,尤其是房产证明,一定要亲见该证明与房产局出示的证明一致。
2、切忌以信任取代制度。很多时候,我们也许会基于对客户的交情或对同事的信任,主观判断客户的还款能力,这样在无形之中就放大了该项业务的风险。我们应客观理性分析客户的还款能力,尤其是对无固定工作的客户群体,应更加谨慎分析。
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