2015年红湘路支行以我行电话POS优惠等系列活动为契机，实施“走出去”政策，组织营销队伍深入市场开展电话POS机商户营销活动，抢抓先机，上下联动，收到明显效果。新增电话POS客户200多户，不仅给我行带来了经济效益和社会效益，且为2016年双节营销存款增长打下坚实的基础。下面与大家分享几点营销心得体会：
一、柜面营销基础牢
柜台营销是做好商户营销的基础，是最直接的“窗口”。在我行商户营销中扮演着最重要的角色，柜员积极做好到柜面办理汇款业务的个体工商户的营销工作，进行电话POS的营销，实现柜员各尽所能，客户各尽所需。
二、公私联动效果好
我行将公司客户与电话POS机联系到一起。把合适的产品营销给合适的客户，联动营销电话POS业务。凡在我行开立公司账户的客户有结算需求的都联系安装了电话POS机，这样可一举多得，既营销了产品，又方便了客户，还驻足了存款，不仅自己的结算资金流通过该我行结算，其上下游客户也被顺藤摸瓜抓到了建行。
三、定向营销是法宝
针对我行周边市场客户，我行该行采取“走出去”上门服务方式，分组划区对辖内大小商户进行一户户地走访。一方面充分发挥主观能动性，站在营销第一线做好宣传，不当班柜员营销，抢挖优质客户。另一方面，营销团队及客户经理进入批发市场，进行跟进式营销，携带资料同客户面对面讲解业务功能，积极宣传和推介电话POS机的使用优势及优惠政策，对确定安装的客户现场指导填写申请资料，认真审核相关资料的真实性、合法性、有效性、完整性，严格落实亲访亲签制度，确保业务合规。
四、售后服务要保证
坚持“谁营销谁负责”的原则，从POS机申请、安装、售后，实行“一站式”服务。对已安装电话POS机的商户，定期组织人员进行后期走访，了解电话POS机的使用情况，征求客户意见，告知客户如何把控风险，力争我行电话POS机保持良好的市场占有率。
常言道：“失败乃是成功之母”！在电话营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，有时幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，要有不达目的绝不罢休的信念，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
