抓好“双基”做好日常工作

    如今我行的“双基”管理工作已经进入到了常态化的管理，在这些年的“双基”管理下，不仅对我们日常工作的思想行为起到警醒和鞭策作用，还有效的防范了案件发生，并将许多差错消灭在萌芽中。

    提高对双基认识。有时候我们总认为在建行工作条条框框太多，其实每一项规章制度都不是凭空想象出来的，而是通过许许多多的事实和教训总结出来的，每一条规章制度的背后都不是束缚，而是我们的保护伞。在建行一线工作，营销是永恒的话题，存款、产品、信用卡各类指标的完成都需要我们的努力奋斗。但越是营销任务繁重，双基管理便越发重要。所谓“一失足成千古恨”思想上稍有偏差失误，就会给自己带来意想不到的麻烦。因此，一切都要按章操作，才能规避风险。

    养成良好习惯。“双基”要求做到零差错，零案件，零事故，那么我们行为上就必须养成良好的习惯。比如：不将私人物品带进营业间；离柜随时锁屏锁章；双基无小事。所以双基工作必须从一点一滴做起，比如：每天日终轧帐后，勾对流水，对凭证进行二次审核，大额存取现、转帐是否授权签字，有无登记身份证号码，代理是否留存身份证复印件，开户、挂失有无身份核查等等。从每一个环节、每一道流程着手，抓好过程，就会有最好的结果；.总结学习。定期对规章制度的落实情况进行检查和通报，将一些违规行为及时加以纠正。还要及时掌握新业务具体操作流程，新的规章制度和新的风险点，不断学习进步，防微杜渐。

    严格执行制度。在一线工作的职员，每天与客户打交道，既要维护好与客户的关系，又不能触犯原则的高压线。所以我们必须要做到与客户交往的四个距离：服务零距离，交情等距离，交往有距离，生活远距离。银行员工交友要谨慎，切记不能感情用事。在为客户真诚优质服务的时候也应该注意按规定办理，不能代客户保管物品，更不能代客户办理业务。时刻守住规章制度和职业操守的底线，要对自己、对家庭负责。